Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 mei 2026

Montavi hecht veel waarde aan jouw privacy. Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, verwerken wij persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt.

Montavi is een online boutique met stijlvolle en betaalbare mode. Wij willen dat online winkelen bij ons duidelijk, persoonlijk en betrouwbaar voelt. Daarom gaan wij zorgvuldig om met de gegevens die je met ons deelt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Montavi is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via onze webshop.

Website: www.montavi.nl
E-mail: info@montavi.nl

Voor vragen over dit privacybeleid of over jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via info@montavi.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, gegevens die ontstaan bij het gebruik van onze webshop en gegevens die nodig zijn om bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en klantenservice goed uit te voeren.

Dit kan gaan om:

naam en achternaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuuradres en afleveradres;
ordernummer en bestelgegevens;
betaalstatus en betaalmethode;
communicatie met onze klantenservice;
retourgegevens, zoals retourreden, foto’s bij schade of defecten en gewenste oplossing;
IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en cookiegegevens;
marketingvoorkeuren, bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor wij ze gebruiken.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken
Wij gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, betaling te controleren, je bestelling te bevestigen en je op de hoogte te houden van de status.

Levering en verzending
Wij delen gegevens die nodig zijn voor de levering met partijen die betrokken zijn bij verzending, fulfillment en orderafhandeling. Denk aan naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en orderinformatie.

Retouren en ruilingen verwerken
Wanneer je een retour of ruiling aanvraagt, gebruiken wij je gegevens om je aanvraag te beoordelen, het juiste retourformulier en retouradres te verstrekken, je retourzending te verwerken en eventueel een terugbetaling of andere oplossing te regelen.

Klantenservice en contact
Wanneer je ons mailt of het contactformulier gebruikt, verwerken wij de gegevens die je meestuurt om je vraag te beantwoorden en je zo goed mogelijk te helpen.

Betalingen en fraudepreventie
Wij verwerken betaal- en ordergegevens om betalingen veilig af te handelen en fraude of misbruik te voorkomen.

Marketing en nieuwsbrieven
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketing, kunnen wij je e-mails sturen over producten, acties of nieuws van Montavi. Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Verbetering van onze webshop
Wij gebruiken algemene informatie over het gebruik van onze website om onze webshop, productaanbod, klantbeleving en service te verbeteren.

Wettelijke verplichtingen
Wij bewaren bepaalde gegevens omdat dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingverplichtingen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld voor het verwerken en leveren van je bestelling;
wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastinggegevens;
gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze webshop;
toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of bepaalde marketingcookies.

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming altijd intrekken.

5. Shopify en andere dienstverleners

Onze webshop draait op Shopify. Shopify helpt ons met de technische werking van de webshop, de checkout, orderverwerking, klantgegevens, betalingen en andere webshopfuncties.

Daarnaast kunnen wij samenwerken met andere dienstverleners, zoals:

betaalproviders;
verzend- en fulfillmentpartijen;
klantenservice- en e-mailtools;
tracking- en orderstatusdiensten;
retourverwerkingsdiensten;
marketing- en advertentieplatforms, zoals Meta/Facebook of Google, indien wij deze gebruiken;
analyse- en cookie-tools;
boekhoud- en administratiesystemen.

Wij delen alleen gegevens die nodig zijn om de betreffende dienst uit te voeren. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Internationale leveranciers en verzending

Montavi werkt met internationale leveranciers en fulfillmentpartners. Daardoor kan het voorkomen dat bepaalde gegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en orderinformatie, worden gedeeld met partijen buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte, voor zover dit nodig is om je bestelling te verwerken, te verzenden of een retour of klacht af te handelen.

Wij doen dit alleen voor zover dit nodig is voor de uitvoering van je bestelling en proberen de hoeveelheid gedeelde gegevens zo beperkt mogelijk te houden.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt.

Wij kunnen gebruikmaken van:

Functionele cookies
Deze zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en de checkout.

Analytische cookies
Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de webshop kunnen verbeteren.

Marketingcookies
Deze kunnen worden gebruikt om advertenties relevanter te maken of om resultaten van advertenties te meten. Voor tracking- of marketingcookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner of via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van de webshop mogelijk minder goed werken wanneer je cookies uitschakelt.

8. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je berichten te sturen over Montavi, onze producten, acties en aanbiedingen.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan de nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar info@montavi.nl.

9. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voorbeelden:

bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor administratie en belastingwetgeving;
klantenserviceberichten bewaren wij zolang dit nodig is om je vraag of klacht goed af te handelen;
retourgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor de verwerking van de retour en onze administratie;
nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.

10. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Onze webshop maakt gebruik van beveiligde verbindingen en wij werken met professionele dienstverleners zoals Shopify. Toch kan geen enkele online verwerking volledig zonder risico zijn. Daarom adviseren wij je om zorgvuldig om te gaan met je eigen accountgegevens en wachtwoorden.

11. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om:

inzage in de gegevens die wij van je hebben;
correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
verwijdering van je gegevens;
beperking van de verwerking;
overdracht van je gegevens aan jou of een andere partij;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Stuur dan een e-mail naar info@montavi.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren.

12. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@montavi.nl. Wij zoeken graag samen naar een oplossing.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites, bijvoorbeeld betaalproviders, social media of andere platforms. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. Wij adviseren je om het privacybeleid van deze websites te lezen.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, diensten, apps of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan dit beleid staat wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

15. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Montavi
Website: www.montavi.nl
E-mail: info@montavi.nl